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商品・サービスについて、よくいただくご質問をまとめました。ご覧になりたいご質問をクリックしてご覧ください。

お客様へ

よくあるご質問で、お客様がお知りになりたい疑問や質問が該当しない場合は、ご遠慮なくお問い合わせフォームよりFCゴレイロまでご連絡ください。

ユニフォームについて

昇華プリントって何ですか?

昇華プリントとは白い生地に直接インクを浸透させるプリント方式です。
従来の圧着転写プリントのようにはがれたりする心配がございません。
また、生地を上から塞ぐことがないので通気性・速乾性に優れています。
詳しくはこちらを御参照下さい。>>>「昇華プリントについて

昇華タイプ以外の取り扱いはありますか?

申し訳ございません。現在弊社は昇華タイプのユニフォームのみの取り扱いとなっております。
既存のユニフォームに番号やネームだけを後から貼り付けたりすることはできません。

指定のカラーで製作可能でしょうか?

お客様ご希望のイメージになるべく近い色になるよう設定をし印刷をいたしますが
デザイン案の画像をご確認いただくスマホやパソコンのディスプレイ環境の違いにより
完成したユニフォームと色味が若干異なる場合もございますので予めご了承ください。

ユニフォームのサイズはどうやって選べば良いですか?

おおよそのサイズ表のページを用意してありますのでサイズ表を御参照して下さい。>>>「サイズ表

女性用・子供用のユニフォームはありますか?

※2017年より、当店のユニフォームはユニセックスサイズに変更となりました。
メンズ・レディースの区別はありません。
キッズサイズについては100~160(XS)までお選びいただけます。

ゴールキーパーのユニフォームのデザインはどうすれば良いですか?

原則として、ゴールキーパーのユニフォームはフィールドプレイヤーと色違いのユニフォームでのオーダーとなります。
半袖・長袖をお選びいただき、キーパー用のパッドをシャツ・半ズボンに入れるか選択することができます。

どのように洗濯すればよいですか?

生地にやさしい中性洗剤を使用して頂き、ぬるめのお湯で手洗いがベストです。洗濯機を使用する場合は可能であれば洗濯ネット等にいれた方が良いです。また傷がつかないよう他の衣類とは別々に洗うことをお薦めいたします。また、乾燥の際は乾燥機を使用しないようにして下さい。

大会に参加できる仕様ですか?

各大会によってユニフォーム規定が異なりますので、御購入前に大会主催者様に確認してからオーダーをしていただきますようお願いいたします。

デザインについて

デザインデータはは何日ぐらいでできますか?

通常2~4日程度で作成できます。データの難易度や、混雑の程度によっては5-6日程度かかってしまう場合もあります。

自分で作ったデザインデータを使う事は可能でしょうか?

お客様自身で作成いただいたデータを使用する事は可能です。ファイル形式は(.ai)形式か(.eps)形式のファイルでお送り下さい。またフォントはアウトライン化をしてお送りくださりますようお願いいたします。

デザインが決まらないのですが、相談できますか?

もちろん可能ですので、お気軽にご相談下さい。

デザインデータを修正・変更することは可能でしょうか?

デザインデータは無料にて3回まで修正可能です。
デザインデータを確認してからの商品の本製作になりますので、御希望の納期まで余裕をもってデザインを考案して下さい。

他社で作成したユニフォームと同じものを製作可能でしょうか?

他社で作成した商品になりますので、サイズや生地、色等完全な同じ商品の作成はできませんが、おおまかな範囲で同じ物を制作する事は可能です。
※ただし、他社様のブランドロゴや独特な模様、柄など一部権利の問題が発生するようなものについてはお断りする場合もございます。

カラーチャートにない色を使用することはできますか?

お客様から直接CMYKを御指定いただければどの色でも指定可能です。
※お客様の画面上で見えている色と実際に印刷した色は、モニターや印刷により色がかなり異なりますのでご了承ください。

デザインに透かしを入れることはできますか?

弊社マーキングパーツのデータを使用すれば無料で透かしのデザインを作成することが可能です。お客様のオリジナルデータを使用することも有料にて可能です。

マーキングについて

マーキングロゴ・エンブレムの価格はいくらになりますか?

弊社が指定するマーキングパーツを使用していただければ、お客様自身でパーツを組み合わせてマーキングロゴ・エンブレムを作成・プリントするのは無料となります。
また、袖や裾や胸等どこにデザイン・プリントしていただいても無料となっております。
(襟等一部印刷できない場所もございますので、御相談ください。)

オリジナルロゴまたはオリジナルエンブレムを使用できますか?

お客様オリジナルのロゴまたはエンブレムは使用・作成可能です。
お客様からオリジナルのデータを(.ai)形式または(.eps)形式のファイルでお送りいただければ、追加料金等はかかりません。(データはアウトライン化、CS3以下のバージョンでお送り下さい。)
JPGデータや手書きのデザインの場合、ロゴ・エンブレムデータ作成費(5000円~)がかかります。(ロゴ・エンブレムデータ作成費は難易度によって変わります。)

袖や裾部分に番号・個人名をプリントできますか?

袖や裾部分に番号・個人名をプリントすることは可能です。ただし、各個人ごとに番号・個人名の違うものをプリントする場合には別途データ作成費(500円/1枚)を頂戴させていただきます。

マーキングパーツはいくつまで選べるのしょうか?

弊社指定のマーキングパーツを使用してお客様自身でマーキングロゴ・エンブレムを作成していただく際には、マーキングパーツはいくつ使っていただいても無料ですので御安心下さい。

マーキングロゴ・エンブレムをいくつまでユニフォームに使用できますか?

弊社指定のマーキングパーツを使用してお客様自身でマーキングロゴ・エンブレムを作成していただく場合、マーキングロゴ・エンブレムはいくつユニフォーム上にデザインしていただいても無料となっております。

マーキングロゴ・エンブレムはワッペンのようになっているのですか?

いいえ、マーキングまたはエンブレムも全て昇華プリント加工にて製作しております。

マーキングパーツのカラー変更はできますか?

基本的にはカラー変更は可能です。ただし、パーツ・デザインによってはカラー変更できないものもございますので、御相談ください。

絵文字や記号は使用できますか?

フォントにより使用できるものとできないものがございます。また、複雑な記号や線が細かいものは使用出来ない場合がございますので、御相談ください。

企業・メーカー・スポーツブランド等のロゴは使用できますか?

著作権・商標権の関係上無断で使用することはできません。企業様等から許可を得ている場合のみ使用する事が可能です。
※製作・納品後に企業・メーカー・ブランド様から御指摘を受けても、全てお客様側の責任となります。弊社ではいっさいの責任を負いかねますので御了承下さい。
また、無断で使用した場合、通関時に没収される可能性もございます。その場合でも当店では一切返金等は致しません。

他社で製作したユニフォームにマーキングだけしていただくことは可能でしょうか?

申し訳ございません。弊社ではマーキングをプリントするだけのサービスは行っておりません。

価格・お見積りについて

お見積書をいただくことは可能でしょうか?

御連絡いただければ、デザイン作成時でもお見積もりをすることは可能ですので、お問合せフォームかメールにて御連絡下さい。

消費税はかかりますか?

2014年4月1日より表示価格は全て消費税8%がかかります。

何か割引はありますか?

セット割引・枚数割引・モニター割引がございます。
その他、期間限定のセールを開催することもありますので詳しくは御電話・メールにてお問い合わせ下さい。

注文方法・発注について

注文から納品までの流れについて教えて下さい。

①ご希望のデザイン案や参考にしたいデザイン等の画像やイラスト等を、まずメールなどで当店にお送りください。

お客様のご希望に沿って、当店にてデザインデータを製作いたします。

②デザインが確定しましたら、ご注文内容(ネーム・サイズ・番号)を注文書にご入力していただき、当店に送ってください。

③最終的なお見積書を作成し送付いたしますので、ご入金の手続きをお願い致します。

④ご入金の確認が取れ次第製作開始となります。およそ3~4週間前後でお届けとなります。

何着(何枚)からオーダーできますか?

初回オーダーは5枚以上からとさせていただいております。
追加オーダーは1枚から御注文が可能です。

シャツのみ、またはパンツのみのオーダーは可能でしょうか?

シャツのみ、パンツのみのオーダーは5枚以上から可能です。

ゴールキーパーのみのオーダーはできますか?

5枚以上のオーダーであれば可能です。また、追加オーダーであれば1枚からオーダーを承ります。
デザインはフィールドプレイヤーのユニフォームの色違いになります。(カラーは御指定ください)

長袖と半袖の注文が混ざっていても問題ないですか?

問題ございません。
オーダーの際に各ユニフォームごとに御指定ください。

シャツとパンツでサイズ違いのオーダーは可能でしょうか?

問題ございません。
オーダーの際に各ユニフォームごとに御指定ください。

追加オーダーはできますか?

追加オーダーは1枚から承っております。
御注文フォーム・メールまたはお電話にてご連絡下さい。

個人名、背番号、サイズはいつ連絡すれば良いですか?

デザインデータを御確認の際にネーム・番号・サイズ等を記入する注文表(エクセルファイル)をお送りいたしますので、ご入力いただき当店までメールでご返送ください。

指定のオーダーシート以外ではオーダーできませんか?

弊社のオーダーシート以外でもオーダーは承っております。
ユニフォームデザイン・エンブレムデザイン等を白紙に記入してorder@fcgoleiro宛てに送付していただいても問題ありません。
また、直接電話050 5899 1465にご連絡していただきオーダーも可能です。

大量オーダーはできますか?

もちろん喜んで承らせていただきます。
大量オーダー(50着以上)の際のお値段・納期等の御相談はお気軽にお電話またはメールにて御連絡下さい。

メールが届かないのですが。

フリーメールアドレス(yahooメールアドレス等)を使用して御注文・お問い合わせの方は迷惑メールとして受信できていない可能性がございますので、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
また、弊社のメールが受信できるように@fcgoleiro.comをドメイン受信許可設定をお願いいたします。

オーダー後に内容変更・キャンセルはできますか?

お客様専用にオーダーメイドデザインで製作する商品になりますので、最終デザイン確認後の内容変更・キャンセルは出来かねます。
仕様変更等ございましたら、デザイン製作の段階で御連絡ください。

商品の返品はできますか?

お客様専用にオーダーメイドデザインで製作した商品になりますので、「サイズが合わない」・「イメージと違う」・「作ってみたら気に入らない」・「希望納期までに納品されなかった」等のお客様都合での返品・交換・修正・割引はいっさい受け付けておりません。
ただし、万が一不良品や、納品物の間違いがございましたら、弊社が責任を持って無償交換等の対応をとらせていただきますので、商品受け取り後7日以内に御連絡を下さい。
不良品基準につきましては、こちらのページを御参照下さい。>>>不良品について

クーリングオフはできますか?

お客様専用にオーダーメイドデザインで製作したオリジナル商品になりますので、クーリングオフ対象外の商品となります。

お支払方法について

いつ商品代金を支払えばよいですか?

デザイン・ご注文内容がすべて決まった時点で最終的なお見積書を発送いたします。
お見積書の金額に問題ないことを確認して頂いたら原則1週間以内にお支払いください。
ご入金の確認が取れ次第の生産開始となりますので、ご入金が遅れますとその分納期も遅れますので
ご注意願います。

 

商品の代金引換発送はできますか?

お支払い総額が30万円以下の場合は代金引換発送が可能です。ただし、10万円以上のオーダーの場合は、デザイン確定時に預かり金5万円を銀行振込いただき、配達納品時に残額を現金でお支払い下さい。(所定の代金引換手数料がかかります。)
代引手数料等詳しくはこちらのページを御参照ください。>>>「お支払いについて

クレジットカードでのお支払いはできますか?

クレジットカードのご利用が可能です。
御利用の場合はデザイン確定時にメールにて決済用のアドレスを送付させていただきます。(クレジット決済手数料4%がかかります。)
クレジット決済手数料等詳しくはこちらのページを御参照下さい。>>>「お支払いについて

商品代金のお支払いにはどのような方法がありますか?

商品代金のお支払いにはどのような方法がありますか?
お支払い方法には、クレジットカード決済・銀行振込・代金引換がございます。
(お支払い方法によって振込手数料、代金引換手数料、クレジットカード決済手数料等がかかります。)
詳しくはこちらのページを御参照下さい。>>>「お支払いについて

商品代金の分割支払いは可能でしょうか?

申し訳ございません。分割払いは受け付けておりません。現金振込の場合は商品代金を一括でお振込願います。

領収書の発行はできますか?

領収書発行を御希望の場合は、御注文の際に御記入いただくか、直接お申し付け下さい。
お支払い方法が代金引換の場合は、『運送会社が発行する領収書』が正式な領収書となりますので、弊社から領収書の発行を御希望の場合は運送会社の領収書と交換での発行になります。

配送・納期について

商品はどれくらいで届きますか?

製作開始より概ね3-4週間前後での発送となります。
注文混雑時にはこれ以上の時間を要する場合がございます。
あらかじめ余裕をもって御注文ください。
※お急ぎの場合は有料オプションの特急便を御利用下さい。
※納期はあくまで目安となっておりますので、注文混雑時、輸送業者の遅延等により納期目安より遅れてしまう場合がございます。

配送時の時間指定はできますか?

オーダー時に配送時の時間を指定していただけます。

※ただし、1枚や2枚など少量の場合は、時間指定のできない配送方法を使用してお送りする場合もございます。

オーダーしたユニフォームを複数の場所に納品できますか?

申し訳ございません。商品配送先は日本国内の1カ所とさせていただいております。個別に納品先を分けてお送りすることはできません。

希望の納期通りに商品が届きますか?

通常、製作開始より概ね3-4週間前後での発送となります。
製作開始時におおよその納期はお伝えさせていただきますが、原則として、納期の指定はお受けしておりません。
お急ぎの場合は有料オプションの特急便(2-3週間前後での発送)を御利用下さい。
※納期はあくまで目安となっておりますので、注文混雑時、輸送業者の遅延等により納期目安より遅れてしまう場合がございます。
※特急便・特急便サービスは工場の稼働状況によりお受け出来ない場合がございます。また、特急便サービスは通常より納期を早めるサービスですが、納期の確約ではございませんので、万が一御希望の納品日に商品が届かない場合でも、弊社では責任を負いかねます。希望納期に商品が届かなかった等の理由で返品・返金はできかねますので、御了解の上サービスを御利用下さい。

その他のご質問

      

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デザイン変更について

・作成デザインが最終的に確定後、ミニサンプル生地を郵送にてご確認いただきます。その後発注書をご返送頂きますが、それ以降デザイン修正・変更はできません。
・デザイン・サイズ・文字のスペル・数量等は特にお間違えのないようにご確認をお願いいたします。
・フルオーダーの商品は、オリジナル商品のためクーリングオフの対象外です。あらかじめご理解・ご了承ください。

キャンセルについて

・デザイン依頼の段階であれば可能です。
・発注書をご返送頂いてからのキャンセルは受付できません。

返品・交換について

・正式に発注書をご返送頂いてからの返品はできません。また、オリジナル商品のためクーリングオフの対象外です。

著作権について

◆ マーキング・エンブレム等に使用出来ないケース

・有名なキャラクターのシルエットと見なせるものや、デザインを見て有名なキャラクターと判断できるものは法的に権利者の使用許諾が必要です。
・有名人の写真、人物を特定できる写真は肖像権の対象となりすべて被写体本人の許諾が必要です。
・有名企業のロゴマーク、ロゴマークを模写したもの。
・歌詞は作者の許諾が必要です。
・(C)マーク©、(R)マーク®、TMマークのあるものは個人使用であっても勝手に使うことは出来ません。
・ブランド名、社名、バンド名、キャラクター名は一般的な書体でも許諾が必要です。

お支払方法について

◆ クレジットカード決済(PayPal)

paypal

・お見積書をご確認後、1週間以内にPayPal(ペイパル)でのお支払いを完了させてください。
・PayPal(ペイパル)からご請求メールが届きますので、記載の手順に沿ってお支払いを行ってください。(クレジット決済手数料:商品総額の4%)

◆ 銀行振込(先払い)

・お見積書を確認後、1週間以内に弊社の指定口座までお振込みください。(振込手数料はお客様負担になります)
・ご入金確認後の製作となりますので、お振込みの予定日が1週間を超える際には、事前にお振込み予定日についてお知らせください。

◆ 代金引換(先払い)

・預り金として50,000円を弊社指定の口座にお振込み頂いてから、ユニフォームの製作開始になります。
・お見積書を確認後、1週間以内に弊社指定の口座に「預り金50,000円」をお振込みください。
・「差額(商品代金総額から保証金を引いた金額)」と「代引手数料」はユニフォームが届いた際にお支払いしていただきます。
・後日、お届け予定日をご連絡いたしますので、商品代金のご準備をお願いいたします。

送料について

100,000円以上(税抜)のお買い上げ時は無料です。
100,000円(税抜)未満は全国一律1,000円(+消費税)、一部離島2,000円(+消費税)

お届けの目安

ご入金確認後に発送いたします。
※工場の状況により、納期が前後いたします。
※工場の状況により、特急便、ハイ特急便が受付できないこともございます。)